מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים
איך עובד תהליך המשלוח?
לאחר ביצוע ההזמנה, הצוות שלנו יארוז אותה בקפידה. יש להמתין עד 1-4 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה. לאחר מכן ההזמנה נשלחת ואמורה להגיע בבטחה בהתאם לאפשרות המשלוח שבחרתם.
אפשרויות המשלוח
- משלוח רגיל: 8-15 ימי עסקים, חינם.
- משלוח מהיר: 6-12 ימי עסקים, 29.90 ₪.
- משלוח עד הבית: 59.90 ₪.
ימי עסקים הם ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
עיכובים אפשריים
בשל עומסים במערך השילוח או גורמים אחרים שאינם בשליטתנו, ייתכנו עיכובים חריגים במסירת משלוחים. במקרים אלו זמן האספקה עלול להתארך בעד 30 ימי עסקים נוספים מעבר לזמני המשלוח הרגילים המצוינים באתר. זמני המשלוח הרגילים ממשיכים לחול, והעיכוב מתייחס לחריגה אפשרית מעבר אליהם בלבד.
אנו פועלים מול הגורמים הלוגיסטיים כדי לצמצם את זמני ההמתנה ככל האפשר. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתנאי השילוח האלה.
מעקב אחר ההזמנה
ברגע שההזמנה נשלחת תקבלו מאיתנו דוא"ל אישור משלוח עם מספר מעקב, ותוכלו לעקוב אחר החבילה.
מסירה לנקודת איסוף
חלק מהמשלוחים נמסרים לנקודת איסוף (לוקר, חנות או נקודת מסירה שותפה) ולא עד הדלת, אלא אם בחרתם במשלוח עד הבית או צוין אחרת בעת ההזמנה.
בחירת נקודת האיסוף, ניתוב החבילה וכל שינוי בכתובת או בנקודת המסירה נקבעים על ידי חברת השילוח, בהתאם לכתובת שסופקה, לזמינות נקודות האיסוף באזור ולנהלי החברה. איננו יכולים להתחייב לנקודת איסוף מסוימת, למרחק מסוים או למיקום מסוים.
המסירה נחשבת כמבוצעת כאשר החבילה הועמדה לאיסוף בנקודת האיסוף ונשלחה הודעה (SMS, דוא"ל או עדכון מעקב) מטעם חברת השילוח עם פרטי האיסוף. באחריות הלקוח לאסוף את החבילה בתוך פרק הזמן שנקבע על ידי חברת השילוח.
אם החבילה לא נאספה במועד, נדחתה, או הוחזרה בשל פרטים שגויים או חסרים (כגון כתובת או טלפון), ייתכן שהיא תוחזר לשולח או תסווג כ"לא נמסרה". במקרה כזה, משלוח חוזר או שינוי כתובת לאחר השילוח עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף, כפי שיידרש על ידי חברת השילוח ובהתאם לדין.
שאלות על ההזמנה?
רוב הסיכויים שאתם לא הראשונים לשאול. בדקו קודם את עמוד השאלות הנפוצות. לא מצאתם תשובה? שלחו לנו הודעה לכתובת trybrighty@gmail.com. אנו עושים כמיטב יכולתנו להשיב בתוך 24 שעות.